【お詫び】Facebook連携アカウントのログイン障害に関するお知らせ

平素よりマシェバラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Facebook連携でアカウントをご登録いただいた方に関しまして、以下の問題が確認されました。

• Facebookでログインしようとすると新規アカウントが発行されてしまう
• 元々ご利用いただいていたマシェバラアカウントでログインできない

Facebookと連携してサービスをご利用いただいているお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

お客様への影響に関しまして

元々お客様が保有されていたポイント、スマイル、ご購入履歴などの情報は弊社サーバに保管されておりますが、お客様のFacebookアカウントとマシェバラアカウントの関連付けが解除されてしまう現象が発生しております。
本件に関しまして、Facebook連携をご利用のお客様には、ご登録メールアドレス宛にご連絡させていただいております。

新規アカウントが発行されてしまった方に関しましては、誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームまで以下の情報をご連絡いただきたくお願い申し上げます。

• 新規アカウントのニックネームと、元々保有されていたアカウントのニックネーム
• 元々保有されていたアカウントのご登録メールアドレス
• （過去にクレジットカード決済をご利用の場合）クレジットカードのご名義や、レシートメールに記載されている決済番号
• （過去に物販をご利用の場合）ご購入いただいた商品の情報・宛先のお名前など

ご連絡をいただけましたら元々お使いでしたアカウントを調査・特定し、新しいアカウントへ可能な限り情報を移行させていただきます。

お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、あらゆる障害を想定し、対応できる仕組みの検討・導入を進めてまいります。